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棗莊礦業集團中心醫院窗口及醫技科室服務承諾
發表日期:2019-11-25     已有2011人瀏覽
 

棗莊礦業集團中心醫院窗口及醫技科室服務承諾

 

導醫臺服務承諾

1、按時掛牌上崗,做好導醫分診工作,維護門診秩序。

2、熱情服務,態度和藹,有問必答。

3、經常巡視大廳,引導患者掛號、候診、檢查。

4、為患者提供就醫便捷服務,幫助患者解決就醫困難。

5、為行動不便者提供推車、輪椅服務或攙扶到診室就診,合理安排,優先檢查。

6、接受電話咨詢服務(4060123)。

 

門診、住院收費處服務承諾

1、準時掛牌上崗,統一著裝,儀表端莊。

2、態度和藹,語言文明,耐心解釋、答復患者詢問。

3、了解醫學常識,指導患者掛號,及時解答患者對收費的疑問。

4、對有疑問的處方或檢查單,及時和相關科室人員聯系解決問題,避免讓患者來回往返。

5、收費標準明碼標價,備足零錢,不拒收大票或分幣,唱收唱付。

6、上班期間堅守崗位,不串崗,不做與工作無關事情。

 

 

 

 

檢驗科服務承諾

1、準時掛牌上崗。態度和藹,語言文明禮貌,服務主動熱情。

2、嚴格履行職責和操作規程,認真執行查對制度。

3、嚴格執行消毒要求,及時告訴患者取報告的時間和地點。

4、在接待患者時不閑談說笑、不接打與工作無關的電話。

5、提供24小時急診檢驗服務。

 

藥劑科服務承諾

1、按時上班,堅守崗位,儀表端莊,舉止規范。

2、文明用語,禮貌待人,有問必答,熱情、耐心。

3、及時準確調配藥品,嚴格執行“四查十對”。

4、認真執行政府定價,做到不高價出賣藥品,常用藥品價格公開。

5、保持藥品質量,杜絕假劣藥品出現。

6、認真做好患者用藥指導,對相關注意事項能向患者細心交待。

 

病理科服務承諾

1、準時掛牌上崗,熱情服務,態度和藹。

2、嚴格執行操作規程,保證切片質量。

3、認真核對申請單及送檢標本,防止差錯。

4、及時、準確做出病理檢驗結果。

5、住院快速病理診斷隨到隨做。

6、尊重患者的選擇權、知情權和監督權。

影像科服務承諾

1、準時開機,掛牌上崗。接診主動熱情,態度和藹,語言文明,耐心解答患者咨詢,解說清楚檢查要求。

2、認真履行崗位職責,嚴格執行拍片“四對”(對姓名、對性別、對片名、對部位),注意申請檢查醫師的要求,細心檢查可疑部位,避免差錯。

3、嚴格執行操作規程,做好被檢查患者及陪同人員的防護工作。對異性患者進行檢查時,要嚴格執行有關規定。

4、嚴格執行報告的“雙核制度”,報告單簽名清晰。及時告訴患者取報告的時間及地點。

5、對使用造影劑等藥品或使用有關器械時,須認真履行告知義務,按照規定簽署知情同意書。

6、在接待患者時不閑談說笑、不接打手機。如儀器、設備有特殊要求,手機應處于關機狀態。

7、提供24小時急診檢查服務。

 

CT室服務承諾

1、準時開機,掛牌上崗。接診主動熱情,態度和藹,語言文明,耐心解答患者咨詢,解說清楚檢查要求。

2、認真履行崗位職責,嚴格執行拍片“四對”(對姓名、對性別、對片名、對部位),注意申請檢查醫師的要求,細心檢查可疑部位,避免差錯。

3、嚴格執行操作規程,做好被檢查患者及陪同人員的防護工作。對異性患者進行檢查時,要嚴格執行有關規定。

4、嚴格執行報告的“雙核制度”,報告單簽名清晰。及時告訴患者取報告的時間及地點。

5、對使用造影劑等藥品或使用有關器械時,須認真履行告知義務,按照規定簽署知情同意書。

6、在接待患者時不閑談說笑、不接打手機。如儀器、設備有特殊要求,手機應處于關機狀態。

7、提供24小時急診檢查服務。

 

 

磁共振室服務承諾

1、準時開機,掛牌上崗。接診主動熱情,態度和藹,語言文明,耐心解答患者咨詢,解說清楚檢查要求。

2、認真履行崗位職責,嚴格執行拍片“四對”(對姓名、對性別、對片名、對部位),注意申請檢查醫師的要求,細心檢查可疑部位,避免差錯。

3、嚴格執行操作規程,做好被檢查患者及陪同人員的防護工作。對異性患者進行檢查時,要嚴格執行有關規定。

4、嚴格執行報告的“雙核制度”,報告單簽名清晰。及時告訴患者取報告的時間及地點。

5、對使用造影劑等藥品或使用有關器械時,須認真履行告知義務,按照規定簽署知情同意書。

6、在接待患者時不閑談說笑、不接打手機。如儀器、設備有特殊要求,手機應處于關機狀態。

 

超聲科服務承諾

1、準時上崗,掛牌上崗。接診主動熱情,態度和藹,語言文明,耐心解答患者咨詢,解說清楚檢查要求。

2、提前開機,醫院規定正式上班時間前完成儀器檢查和調試。

3、接診主動熱情,語言文明,耐心解答患者咨詢。

4、認真履行崗位職責和操作規程,嚴格執行查對制度,明確申請檢查醫生的要求,再次核對可疑部位,避免差錯。

5、檢查前需向患者詳細交代檢查的注意事項以及要求,爭取患者及家屬諒解并取得患者良好的配合。

6、嚴格執行操作規程,手法溫和,即保證檢查質量又操作熟熟。

7、工作認真細致,不冷落、項撞患者,不推諉、敷行患者,應向患者說清楚配合檢查的要求和具體取報告的時間、地點。

8、在接待患者時不閑談說笑、不接打手機。

9、提供24小時急診檢查服務。

 

心功能科服務承諾

1、掛牌上崗,儀表端莊,說話和藹,有問必答。

2、按時開診,堅守崗位,不離崗、串崗。

3、工作認真負責,嚴格執行操作規程。

4、面向臨床,主動配合,急患者所急,提高服務質量。

5、實事求是,不謊報數據,不開假報告,出現差錯及時予以糾正,采取補救措施。

6、執行限時報告制度:科室所有檢查項目,均在檢查分析結束后及時寫出報告,因特殊原因不能按時出具報告的,應對患者或家屬解釋清楚原因。

 

神經電生理科服務承諾

1、按時上班,堅守崗位,儀表端莊,舉止規范。

2、檢查時,服務周到,說話和藹,有問必答。

3、以準確、及時、安全為原則,嚴格遵守操作規程,為臨床提供科學的數據和治療檢查方法。

4、實事求是,不謊報數據,不開假報告,出現差錯及時予以糾正,采取補救措施。

5、執行限時報告制度:科室所有檢查項目,均在檢查分析結束后及時寫出報告,因特殊原因不能按時出具報告的,應對患者或家屬解釋清楚原因。

 
 
 
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